كيف يمكننا مساعدتك؟

لا. عند تغيير الكهرباء والغاز نتحقق من إبرام العقد مباشرةً مع المزوّد. بمجرد تأكيد العقد وانتهاء مهلة الإلغاء، تُفعَّل مكافأتك تلقائيًا. عليك فقط إدخال رقم IBAN مرة واحدة في بوابة العملاء. لا توجد مكافأة في التأمينات (§ 48b VAG).

عند تغيير الكهرباء أو الغاز: بمجرد أن يؤكّد المزوّد العقد وتنتهي مهلة الإلغاء، تظهر مكافأتك في بوابة العملاء بحالة „مؤكَّد وقابل للصرف“. بعد ذلك نحوّلها إلى حسابك خلال 14 يومًا. تختلف مدة مهلة الإلغاء حسب المزوّد – والتاريخ الدقيق تجده في بوابة العملاء.

بمجرد أن يجد خبراء شريكنا العروض المناسبة لك، نرسل لك رابطاً – عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو كليهما، كما اخترت في النموذج. في بوابة العملاء تقارن حتى 3 عروض مع مقدار توفيرك، وتختار أحدها وتوقّع رقمياً مباشرة: بإصبعك أو بقلم أو بالفأرة أو بصورة لتوقيعك. وتحصل على المستند الموقَّع فوراً بصيغة PDF.

حتى لا يتبقى عليك لاحقًا سوى التوقيع. يحتاج المزوّد الجديد إلى بياناتك المصرفية للعقد (خصم مباشر SEPA). لا يتم الخصم إلا بعد أن توقّع على عرض ويُبرم العقد – وقبل ذلك لا يحدث شيء. وعند تغيير الكهرباء والغاز نحوّل مكافأتك أيضًا إلى الحساب نفسه.

ببضع نقرات في بوابة العملاء تحت «العقود والتفويض»: عند كل عقد يوجد زر «إلغاء العقد». اختر السبب (الأكثر شيوعاً محدد مسبقاً)، ثم «ألغِ الآن» – وانتهى الأمر. تحصل فوراً على تأكيد مع التاريخ والوقت، بالبريد الإلكتروني وعبر واتساب عند الرغبة، وعلى خطاب الإلغاء بصيغة PDF. وبالطريقة نفسها تنهي تفويض الرعاية لدينا – في أي وقت ودون مهلة. وبدون حساب عميل يتم ذلك عبر «إلغاء العقود من هنا» أسفل كل صفحة.

نعم، بكل سرور. عبر «احجز موعداً» في أعلى الصفحة تختار موعداً متاحاً في التقويم – عبر الهاتف أو مكالمة فيديو (Google Meet أو Zoom) أو مكالمة واتساب. تستغرق المحادثة نحو 30 دقيقة وهي مجانية ودون التزام. يصلك التأكيد مع إدخال التقويم فوراً بالبريد الإلكتروني. وإن لم يعد الموعد يناسبك، رُدّ ببساطة على الرسالة.

لا، هذا اختياري. إذا رفعت وثيقة التأمين الحالية أو آخر فاتورة كصورة أو PDF، توفّر الوقت: يستخرج خبراء شريكنا جميع البيانات المهمة مباشرة من مستندك ويحتاجون إلى أسئلة أقل.

لا شيء – مجاني 100 % ودون أي التزام خفي. الفحص غير مُلزِم. نحصل على مقابل من المزوّد أو من الخبراء المرخّصين عند إبرام عقد جديد. عند تغيير الكهرباء والغاز نمنحك جزءًا منه كمكافأة؛ أما في التأمينات فلا توجد مكافأة ولا استرداد نقدي (§ 48b VAG). وإذا منحت تفويض الرعاية الاختياري، يحصل خبراء التأمين المرخّصون من شركات التأمين أيضًا على عمولة مستمرة مقابل الرعاية (عمولة رعاية المحفظة) – ولا يكلّفك ذلك أيضًا شيئًا.

لا. يمنع قانون الرقابة على التأمين (§ 48b VAG) من حيث المبدأ تمرير العمولات إلى عملاء التأمين أو منحهم مزايا خاصة. لذلك لا نقدّم في التأمينات أي مكافأة أو استرداد نقدي – وتحصل على الحماية المناسبة بقسط عادل. المكافأة متاحة فقط عند تغيير الكهرباء والغاز (حتى 50 € لكل عقد).

نحن مُرشِدون (Tippgeber) ولا نتوسط بأنفسنا في التأمينات. نمرّر طلبك – بموافقتك فقط – إلى خبراء تأمين مرخّصين. يقدّمون لك الاستشارة ويعرضون عليك عرضًا. تجد أسماءهم في بيانات الناشر (Impressum).

نستخدم بياناتك فقط لمعالجة طلبك و– عند تغيير الكهرباء والغاز – لصرف مكافأتك. ولا نمرّرها إلى خبراء مرخّصين أو إلى المزوّد إلا إذا وافقت في النموذج. جميع التفاصيل في سياسة الخصوصية.

مثلاً تأمين السيارة، التأمين الصحي الخاص، تأمين المسؤولية الشخصية، محتويات المنزل، الحماية القانونية، المبنى السكني، العجز عن العمل وتأمين الأسنان الإضافي. إن لم يكن لديك تأمين صحي، اختر «بدون تأمين صحي». والتأمينات الأخرى تذكرها تحت «تأمين آخر».

لا، هذا اختياري. لكن مع وثيقة التأمين يستطيع خبراء شريكنا مقارنة تغطيتك الحالية بدقة أكبر وتقديم عرض مناسب لك أسرع.

كثير من التأمينات مدتها سنة وتتجدد تلقائياً؛ ويتم الإلغاء عادةً بمهلة ثلاثة أشهر قبل انتهائها. وفي تأمين السيارة يُعدّ 30 نوفمبر موعداً مهماً. وعند زيادة القسط يوجد غالباً حق إلغاء خاص. يفحص خبراء شريكنا ذلك لك.

تجده في آخر فاتورة سنوية، غالباً في الصفحة الأولى أو الثانية تحت «الاستهلاك» (Verbrauch). إن لم يكن في متناولك، اختر في النموذج ببساطة عدد أفراد أسرتك أو المساحة السكنية – وسنحسب بقيمة تقريبية.

لا. يستمر التزويد دون انقطاع. عادةً يلغي المزوّد الجديد عقدك القديم ويتولى التسجيل.

الكاش باك هو توفيرك الذي يأتي مباشرة من التعرفة الأرخص: أنت ببساطة تدفع أقل مقابل الكهرباء أو الغاز – ولا يُصرف نقدًا. أما المكافأة فهي إضافية منّا: ندفعها من عمولة الوساطة الخاصة بنا ونحوّلها إلى حسابك بعد انتهاء مهلة الإلغاء – حتى 50 € عن كل عقد كهرباء أو غاز جديد.

حالياً حتى 50 € لكل عقد كهرباء وحتى 50 € لكل عقد غاز. ترى المبلغ الدقيق في العرض ولاحقاً في بوابة العملاء.

لا يجوز أن تزيد المدة الأولى للعقد على 24 شهرًا. بعدها يمكنك الإلغاء في أي وقت بمهلة شهر واحد (§ 56 TKG). كما يجب على المزوّدين أن يعرضوا أيضًا عقدًا لا تزيد مدته على 12 شهرًا.

بالكاد: عند تغيير المزوّد لا يجوز أن ينقطع اتصالك أكثر من يوم عمل واحد (§ 59 TKG). ويمكنك الاحتفاظ برقم هاتفك. والأفضل ألّا تلغي العقد القديم إلا بعد تأكيد الاتصال الجديد – ونحن نساعدك في ذلك.

إذا كان مزوّدك يستطيع تقديم الخدمة في مكان سكنك الجديد، ينتقل العقد معك. وإن لم يستطع، يحق لك الإلغاء بمهلة شهر واحد (§ 60 TKG). اختر في النموذج ببساطة «الانتقال» – ونتحقق مما هو متاح في عنوانك الجديد.

إذا كانت السرعة أقل بكثير، يحق لك دفع مبلغ أقل أو الإلغاء الاستثنائي (§ 57 TKG). وتقدّم الإثبات عبر أداة قياس النطاق العريض المجانية (Breitbandmessung) التابعة للوكالة الاتحادية للشبكات: 30 قياسًا في ثلاثة أيام مختلفة، عبر كابل LAN متصل مباشرة بالراوتر.

لا شيء. الطلب مجاني ودون التزام. يتحقق خبراء شريكنا من التقنية المتاحة في عنوانك ويرسلون لك عروضًا مناسبة إلى بوابة العملاء. وأنت من يقرر ما إذا كنت ستغيّر.

لا. بموافقتك نوصلك بوسيط عقاري مرخّص. يقدّم لك الاستشارة ويبحث عن عقارات مناسبة أو يسوّق عقارك. تجد اسمه في بيانات الناشر (Impressum).

طلبك لدينا مجاني ودون التزام. يناقش الوسيط معك مسبقًا وبصراحة ما إذا كانت هناك عمولة سمسرة عند الشراء أو البيع. في الشقق والمنازل العائلية يدفع المشترون نصف العمولة كحد أقصى.

نعم. نرافقك شخصيًا بالألمانية أو العربية – من المحادثة الأولى حتى الموعد مع الوسيط. أما الاستشارة المتخصصة فيتولّاها الوسيط.

نحفظ بياناتك لمعالجة طلبك، ولا نمرّرها إلى الوسيط إلا بموافقتك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

نحن لا نمنح القروض بأنفسنا. بموافقتك نمرّر طلبك إلى شريكنا PFS. يبحثون لك عن عروض مناسبة ويقدّمون لك الاستشارة. تجد أسماءهم في بيانات الناشر (Impressum).

تعتمد الفوائد على وضعك الشخصي والعقار واليوم. تحصل على عرض جادّ بكل التكاليف من خبراء التمويل – بعد محادثة شخصية وكتابيًا قبل أي إبرام.

ليس من جهتنا. طلبك ليس طلب قرض – في النموذج نسألك فقط عن تقديرك الشخصي. أما إن كان البنك سيستعلم لاحقًا ومتى، فيناقشه معك خبراء التمويل مسبقًا.

يختلف ذلك من بنك لآخر. غالبًا يُنصح بدفع تكاليف الشراء الإضافية على الأقل (مثل ضريبة نقل ملكية العقار ورسوم الكاتب العدل) من أموالك الخاصة. لكن المحادثة مفيدة حتى مع رأس مال خاص قليل.

لا، الطلب مجاني ودون التزام. يخبرك خبراء التمويل بتكاليف القرض (الفوائد والرسوم) قبل أي إبرام.